Prøv det selv

Sådan gør du

Prøv selv den service, som skal designes. Gå den igennem helt fra start til slut. Se hvilke trin brugerne skal igennem via forskellige kanaler og prøv det på egen krop. Lad gerne som om, du er en helt almindelig bruger. Dokumenter dit forløb og skriv udfordringer ned. Brug dem fx til at forstå arbejdsgange eller til at optimere processer.

Billede 1: Eksempel på hvordan du kan bruge dig selv som testperson.

Fordele

  • Giver dig førstehåndsviden om brugsoplevelsen.
  • Giver indblik i, hvordan processerne fungerer nu.
  • Giver ideer til videre arbejde og måske inspiration til løsningsmuligheder.

Ulemper

  • Forløb kan udvikle sig forskelligt. Du kan ikke være sikker på, at du oplever et klassisk et.

Link

Ikke relevant.

Værktøjet er fra

Kommunernes Landsforenings Gule Guide til design af effektive selvbetjeningsløsninger (s. 14).

Værktøjet er hentet

14. april 2013.

Permanent URL til denne artikel: http://arkitekturguiden.digitaliser.dk/node/493